疫情速卖通生意很差:疫情速卖通生意很差的原因

吐槽一下阿里系之速卖通客服的各种不要脸

速卖通（SMT）平台在2020年疫情期间的部分客服及政策处理方式存在严重问题，具体表现为不顾卖家实际困难、强制延长交期后无条件退款、纠纷处理机械且缺乏沟通，导致卖家遭受重大经济损失。

从客服要求提供的信息中可以看出，速卖通内部可能存在部门间沟通与协作不畅的问题。例如，客服部门可能无法直接获取到商家在后台系统中的信息，而需要商家自行提供；这反映出速卖通内部系统之间的数据共享和交互可能存在问题。

相比之下，速卖通是一个B2C平台，面向消费者。这里的产品种类更加丰富，销售模式也更直接，卖家可以直接与消费者互动。因此，对于希望快速增加销售额和客户基础的卖家来说，速卖通可能是一个更好的选择。然而，速卖通的竞争压力较大，平台规则复杂，要求卖家具备一定的营销和运营能力。

相比之下，速卖通则主要服务于个人买家，尤其是那些希望通过网络平台购买来自世界各地的商品的消费者。速卖通拥有庞大的全球买家群体，覆盖了180多个国家和地区，为商家提供了广阔的市场空间。在服务模式上，阿里巴巴国际站主要为B2B交易提供支持，包括在线洽谈、交易管理、物流和支付服务等。

阿里拥有印度电商 Paytm 约 30% 左右股权，Paytm 既有在线零售服务，也有金融服务：它有着整个印度最多用户的电子支付钱包，用户数达 2 亿，平台上四分之一的销售额来自食品杂货。印尼电商平台 Tokopedia 成立于 2009 年，是当地访问量最大的电商平台，被称作是印尼版的淘宝。

阿里巴巴客服人工电话号码是：400-800-1688。客服工作时间：周一至周日9：00-18：00。此号码是阿里巴巴专业的人工电话服务热线，高峰期需要耐心等待，建议先使用自助服务或在线咨询。

速卖通为什么越来越不好做?原因分析

速卖通并不好做，但也不是毫无生机。以下是对速卖通平台现状的详细分析：竞争激烈：速卖通平台上的竞争非常激烈，市场环境充满了价格战。与亚马逊等巨头平台类似，成功往往依赖于雄厚的资金和专业团队。因此，想要在速卖通上轻松盈利已经变得非常困难。模式转变：速卖通已从过去的红利时期转变为与淘宝、天猫在国内市场竞争相似的格局。

我觉得速卖通难做的原因是有很多方面因素影响的。第一，一定是大环境因素的影响了。疫情的发生导致各各行各业都受到很大的影响。首先是疫情导致经济下滑，导致很多人负债累累，大家口袋里的钱少了，用来消费的钱也少了很多，大家都是捂着口袋过日子了。第二，欧盟增值税税改政策的影响。

新规则影响：自2019年11月起，速卖通平台规则发生较大变化，增加了处罚机制，调整了流量权重。应对策略：商家需适应新规则，摒弃过去的铺货、跟卖、价格战等策略，转向垂直类目发展。同时，加强市场分析，整合资源，制定产品规划，明确店铺的爆款和主推款，做全店布局。

管理水平不足：缺乏有效的团队管理，工作安排不明确，培训不足，导致团队效率低下，出错率高，责任推卸现象严重。激励手段不明确：缺乏明确的奖惩制度，员工对店铺运营缺乏激情和动力，影响整体业绩。目标制定不明：目标制定含糊不清，无法根据数据实际情况制定，导致团队士气受损或利润受损。

速卖通生意下滑的原因主要包括以下几点：访客量少：客流量较少导致转化率不稳定，且低于行业均值，根本原因是流量不足。回复不及时：下单过程中或收到产品后，买家若未能及时得到卖家的回复或确认细节，可能导致转化率降低。价格因素：对于知名度不高的品牌，价格往往对转化率有较大影响。

价格，在转化率中占比例较大。相对些知名度不高的品牌，价极有可能会影响转化率。建议提前分析受众的水平，分争对手的价和成本，做好定位。综合评分，得分包括评价、得分和门店得分。评分是影响下单、提高转化率的重要因素。它也会影响搜索排名。得分低的产品甚至不能参加平台活动。

疫情之下速卖通好做吗

〖A〗、尽管当前速卖通面临诸多挑战，但其发展前景依然广阔。随着全球疫情的逐步缓解和外贸市场的复苏，速卖通平台将迎来更多的发展机遇。同时，速卖通平台也在不断优化和完善自身服务，为商家提供更好的发展环境。成功案例分享 以上案例显示，即使在速卖通平台面临挑战的情况下，仍有商家能够取得显著的销售成绩。

〖B〗、在当前的商业环境下，速卖通这样的电商平台是否容易运营，其实并没有一个确切的答案。如同其他电商平台一样，是否容易经营取决于多种因素，包括卖家自身的实力和策略。有经验的商家普遍认为，速卖通上做生意并不难，但这并不意味着每个人都能轻松应对。亲自尝试才是检验真实情况的唯一方法。

〖C〗、我觉得速卖通难做的原因是有很多方面因素影响的。第一，一定是大环境因素的影响了。疫情的发生导致各各行各业都受到很大的影响。首先是疫情导致经济下滑，导致很多人负债累累，大家口袋里的钱少了，用来消费的钱也少了很多，大家都是捂着口袋过日子了。第二，欧盟增值税税改政策的影响。

〖D〗、另一方面，COVID-19疫情对线上购物的推动使得速卖通有机会在全球市场中进一步扩张。在这个背景下，速卖通采取了一系列措施应对市场变化。首先，平台加强了对商家的支持和服务，提高了用户体验，力图吸引更多的商家入驻。其次，速卖通积极拓展全球市场，尤其是加大对发展中国家市场的投入，寻找新的增长点。

〖E〗、速卖通目前不会破产，但今年速卖通的经营环境具有挑战性和机遇性。速卖通破产情况 速卖通作为全球跨境电商巨头之一，其经营状况相对稳健，目前并没有明确的迹象表明它会破产。速卖通拥有强大的技术、数据和资金支持，这些因素都为其未来的发展提供了坚实的基础。