【肺炎旅游退团,因为疫情退团旅行社要扣我们7500元】

2020中国旅行社顾客投诉率?

据《工作情况》，在市文化和旅游局质监所共接收的5496件各类旅游投诉中，目前已结案件2538件，结案率80%，旅游投诉理赔金额共计18，146，668元，涉及游客7614人。本季度投诉情况较为集中是的旅行社服务质量投诉，共计3191件，其中出境投诉占比七成。

如果游客投诉是不合理的，导游也应该采取有则改之；如果什么都没有，鼓励它，一如既往地热情为游客服务101贝克勒尔。如果有些投诉确实难以解决，导游也要实事求是地记录当时的情况，并要求游客和相关人员签名，做好证件保管工作，以便回去后向旅行社反映，为解决投诉提供信息依据。

首先，快速响应是关键。一旦顾客提出售后问题或投诉，旅行社应立即做出反应，确保所有售后服务电话和电子邮件能在24小时内得到回复，展现高效的服务态度。其次，问题反馈与分析需细致。建立方便快捷的渠道，如电话、邮件、在线客服等，及时接收旅客反馈并记录。

引言 从1999年的“十一”黄金周正式进入中国人的生活开始，黄金周都蕴含着旅游服务业的极好生意机会，但持续的大众旅游热潮，也以一种“井喷式”的行情带给各服务企业尤其是饭店和旅行社企业诸多的接待压力，顾客抱怨或投诉屡有发生。

上海暂停跨省团队旅游:还能正常出行吗

〖A〗、上海暂停跨省团队旅游后，个人仍然可以正常出行，但需注意以下几点：跨省团队旅游暂停：上海市已暂停各旅行社及在线旅游企业的跨省团队旅游及“机票+酒店”业务。这意味着，通过旅行社组织的跨省团队游将无法进行。个人出行不受限制：虽然跨省团队旅游被暂停，但个人的正常出行并未受到限制。

〖B〗、上海可以正常出行，但暂停了跨省团队旅游业务。具体说明如下：跨省团队旅游暂停：根据上海市文化和旅游局发布的通知，即日起，各旅行社及在线旅游企业需立即暂停经营跨省团队旅游及“机票+酒店”业务。这意味着，通过旅行社组织的跨省团队旅游活动暂时无法进行。

〖C〗、只有当上海市全部区域均为低风险地区后，这些业务才能恢复经营，但届时将禁止组团前往中高风险地区旅游，也不得承接中高风险地区的旅游团队，同时禁止组织中高风险地区的游客外出旅游。

2022受疫情影响上海暂停跨省团队旅游

〖A〗、近日在上海受到疫情影响，为了切实贯彻落实防疫各项要求，继续毫不放松、科学精准做好旅游团队疫情防控工作，将暂停跨省团队旅游和“机票+酒店”业务。详情见下文。

〖B〗、因为上海出现了确诊病例，为了减轻防疫的压力，同时避免人传人，所以才会停止跨省旅游。这是因为上海发现了本土病例，为了疫情防控，所以暂停了跨省团队旅游。因为疫情的原因，因为上海也发现了新冠肺炎确诊病例，必须要采取相应的措施。

〖C〗、上海暂停跨省团队旅游及“机票+酒店”业务政策内容：上海市文化和旅游局发布通知，即日起各旅行社及在线旅游企业暂停经营跨省团队旅游及“机票+酒店”业务，恢复时间待本市全部为低风险地区后，且不得组团前往中高风险地区旅游，不得承接中高风险地区旅游团队，不得组织中高风险地区游客外出旅游。

〖D〗、上海暂停跨省团队旅游后，个人仍然可以正常出行，但需注意以下几点：跨省团队旅游暂停：上海市已暂停各旅行社及在线旅游企业的跨省团队旅游及“机票+酒店”业务。这意味着，通过旅行社组织的跨省团队游将无法进行。个人出行不受限制：虽然跨省团队旅游被暂停，但个人的正常出行并未受到限制。

肺炎时期关于旅游,退款问题

肺炎时期旅游退全款目前难以实现，临时退团会产生费用。具体原因如下：当前情况不属于不可抗力范围：除武汉地区外，其他地区的航空、铁路等交通均正常运行，旅游目的地也未停止接待游客。在此情况下，游客临时退团并不属于不可抗力因素导致的退团，因此退团会产生费用。

疫情期间跟团旅行的费用是可以全额退款的，我国法律上明确规定了对于不可抗力导致的跟团旅行无法进行的，是需要向旅客退还全额的费用的，但如果是个人原因无法成行的，则不可以退还。

在旅游市场逐步复苏的背景下，走着瞧旅行积极响应消费者需求，重磅推出了“七天无理由退款”新政。这一政策的出台，不仅彰显了走着瞧旅行对消费者权益的高度重视，也体现了其在旅游服务领域的创新与担当。政策背景与意义 随着新冠肺炎疫情得到较好控制，国内旅游市场迎来了复苏的契机。

省中旅已暂停内蒙古额济纳旗、甘肃张掖、酒泉、嘉峪关、兰州、陕西西安、宁夏银川、湖南长沙、贵州遵义9个地区的发团计划，已购买旅游产品的客人可选择全额退款或更改旅游路线。暂停发团计划的原因：多地加强防控措施，疫情形势严峻。